车周莉 詹佳悦 姜佳汝 施金娜 周芷涵^*

杭州师范大学

摘要(Abstract)：

在数字化转型驱动的社会变革背景下，传统志愿服务组织面临组织管理结构待健全、资源协同低效、品牌价值弱化等可持续发展乏力的困境。本研究聚焦长三角地区江浙沪皖32个“全国学雷锋活动示范点”，以志愿失灵、数字治理、社会技术系统等理论为基础，结合多元研究方法，从供需匹配与运营管理、资源整合与生态协调、数字传播与文化认同三大维度提出品牌志愿服务组织可持续发展路径，实现志愿服务从“经验驱动”向“数字人文”驱动转型。

关键词(KeyWords)：

品牌志愿服务组织；可持续发展；志愿失灵；数字治理；学雷锋活动示范点

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